彭少伟是北京回龙观医院心理救助热线的接线员，他的主要工作是接听电话，打来电话的多是一些遭受重大感情挫折以致心理无法承受的人们。其实，彭少伟之所以从事这份工作，也是因为他自己就存在某种心理问题，工作之余，他也去心理咨询师那里倾诉困扰。